星期三, 4月 07, 2010

大家來看賈伯斯:向蘋果的表演大師學簡報 讀書心得

上周看完了這本書,雖然自己並非蘋果迷,也看過Steve Jobs的幾次Presentation 的影片,而且深覺產品的規劃設計、品質掌控、及市場的定位遠比發表會當天的show重要,但如果單純以產品發表簡報技巧來看Steve Jobs的Presentation,著實有蠻多值得學習的地方。

本書分為3幕(Action) , 18個場景(Scene) ,分別描述了簡報製作方式、傳達讓使用這感同身受的方式及現場簡報技巧及排演的方式。

 

Act 1 :Create the History

要有好的簡報必須要讓人信服、甚至道信仰,因此要精心規劃一套好的故事情節,要能吸引人及引起共鳴的情節,就如同一部好的電影一般,作者把這個劇本分成7個場景(Scene)

Scene 1 Plan in Analog

用紙筆或白板規劃,用類比的方式思考,在數位化的時候會更生動,以前與同事常會把在白板上討論的結果用數位相機拍下來,會後再整理簡報時會更好理解。

 

Scene 2 Answer the One Question That Matters Most

觀眾最想知道的問題就是你的主題與我有何關係? 注意大部分的觀眾都不懂技術,因此要用最簡單的主題及字句回答觀眾心裡面的問題,這樣才能引起共鳴。

 

Scene 3 Develop a Messianic Sense of Purpose

發展出宗教般的狂熱,個人覺得這與個人魅力與品牌形象有相當大的關係,Steve 很會展現出對產品的熱愛,當然微軟的CEO Steve Ballmer 也會,但他有點過頭了,請看一下此影片,在台灣好像找不到讓人狂熱的品牌級品牌傳道士,倒是Show girl吸引我不少的目光。

 

Scene 4 Create Twitter-Like Headlines

我想用Twitter式的標語(140字)已經算長了,若說新聞頭條式的標語,或蘋果日報式的標語可能更為貼切。

如 : iPod. One thousand songs in your pocket.

 

Scene 5 Draw a Road Map 

由於Steve Jobs 的簡報部用項目符號,而且運用大量的圖片、影片、道具、示範,因此在開始進時介紹時會先說明今天進行的road map,他非常偏好用3這個數字,主要是簡單好記,例如 : 我們有三種新產品,寬螢幕觸控式iPod、革命性手機、打破常規的網際網路傳輸裝置。 產品有3項重點。 實際展示3個部分,在口頭描述時,也會出現影像,讓大家清楚知道進行的road map 。

 

Scene 6 Introduce the Antagonist

塑造反派人物,通常是市場上的大金剛級公司,這類的公司大到一個程度就會開始聽不到消費者的聲音,Jobs很會利用這點讓大家感到同仇敵愾。

 

Scene 7 Reveal the Conquering Hero

塑造出如救世主般的英雄,當然就是Apple的產品,解決大家的不便,讓大家有更愉快的生活,並請大家一起加入Apple的使用者行列一起對抗反派人物。

 

Act 2 Deliver the Experience

Scene 8 Channel Their Inner Zen

充分發揮簡約的禪意,Steve的簡報通常惜字如金,走極簡風格,我記得曾參加一場演講,演講者告訴我,你參與的每場演講只要記住一句話就足夠了,我真的只記住他說的這句話(窘),人的大腦對圖像的儲存能力與比文字強烈,讓產品自己說話遠比一堆文字敘述好多了,我印象最深刻的應該是裝Mac air 那個牛皮紙袋吧。

 

Scene 9 Dress Up Your Numbers

妝點統計數字,很多數字聽眾無法直接理解,如30G與8G的差別,Jobs會說 30G 可以放進7500首歌,25000張照片或75小時影片。

 

Scene 10 Use "Amazingly Zippy" Words

善用驚嘆、不可思議、好酷、很神奇的這類字眼。

 

Scene 11 Share the Stage

與人分享舞台,找一些盟友站台,比爾蓋茲就曾經用視訊參加過Apple產品發表會。

 

Scene 12 Stage Your Presentation with Props

現場示範可以讓觀眾有更佳的印象。

 

Scene 13 Reveal a "Holy Shit" Moment

製造驚喜,例如在iPhone產品發表會,本來說是介紹3樣新產品,結果是3合一為一台iPhone。

 

Act 3 Refine and Rehearse

Scene 14 Master Stage Presence

熟練舞台技巧,肢體語言及聲調相當重要,過於刻板平淡,底下的聽眾容易疲勞厭煩,我得承認自己的嗓音很具催眠效果,有次簡報完開燈後發現後排全睡著了。

 

Scene 15 Make it Look Effortless

表現得輕而易舉,Jobs 都是經過很多次的排演才上場,我以前的簡報很多時候都是前一天晚上才趕完@_@,常得靠臨場反應。

 

Scene 16 Wear the Appropriate Constume

適當的服裝,不是每個人都適合牛仔褲加高領T,我覺得消費性電子產品還蠻適合用,但台灣地區的大老闆大部分都愛身穿西裝。

 

Scene 17 Toss the Script

拋開腳本,目光多與觀眾接觸。

 

Scene 18 Have Fun

享受簡報的樂趣,我就有遇過展示公司產品的同事,在示範時發現產品的問題,會不斷嘗試,並產生厭惡的表情,Jobs在檯面上會表現得輕鬆或用玩笑帶過尷尬。

 

Encore:One More Thing

Jobs 常在結束時用 One More Thing來製造意外的驚喜。

 

看完Jobs的產品發表風格,再來看看台灣地區目前的產品發表會 ,由於大部分都是外包,因此型式大同小異:

 

ACT 1 Opening

Scene 1.  Show girl 熱舞或Live band開場

Scene 2. 辣妹主持人上台介紹產品及產品代言人 和 公司大老闆上台

 

ACT 2 Introducing

Scene 3 產品經理介紹及展示產品。

 

ACT 3 Ending

Scene 4 現場試用產品並與Show girl和代言人合照

 

我想show girl 可以讓現場更活絡,但不能模糊了焦點,如何在產品發表會上,讓消費者很清楚產品的訴求重點及特色和競爭力,是每個產品經理及品牌公司要好好思考的問題。

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