之前有位朋友公司在找企劃人員，一開始職務名稱取為網站企劃卻乏人問津，索性把職務名稱改為專案經理，結果一天就收到20幾封應徵信，效果非常好，許多資深的程式人員，長期面對無趣的電腦語言，也都想轉做專案經理，似乎轉做專案經理就可以變成一位動嘴吧不用做苦工的爽缺，因此突然發現身邊有越來越多不專業的專案經理，其專案的成員無不哀聲怨道。
何謂專案?通常指非常態性，有特定的目的，可以用來開創新產品或服務之任務，因此其權責小到可以一個人執行一個小案子，也可以大到負責控管整個公司的產品產出，這類大型專案管理者又叫Program manager，其權責可以看公司的組織架構或高層主管的授權與否來決定，通常專案成員來自於各功能性部門，如技術部門 、企劃部門、 業務部門..等，有些公司會採用強勢授權，人員於開發階段集中交付給專案經理管哩，任務完成後歸建，也有些公司會讓專案人員仍掛在各部門，由各部門主管管理，並與專案經理協調資源運用，作法就看公司的規模及組織的成熟度來決定。
專案經理的職責有哪些?專案的五大生命周期為起始(initiating)、計畫(plan)、執行(executing)、控制(control)、結案(close)，其關係圖如下:
專案經理通常在專案決定執行後才開始參與，當然也有一開始就參與決策及評估的做法，通常專案形成的初步只是一個概念(Concept)，需經過決策單位評估討論後，才會逐步成形，專案經理通常是在專案成型後參與，因此被賦予任務後首先要了解整個專案的狀況，如專案關係人(stakeholder)是誰，專案的目的為何，專案的範疇(Scope)有多大等，將這些定義文字化後取得授權即完成起始程序，很多新手專案經理通常會全然接受上級指派，沒有去確認Scope，而導致專案失控或結案時發現與預期相差太遠，因此於起始階段取得共識是非常重要的事，有多少籌碼做都多少事，才能讓專案進行順利，建議一定要隨時往5W2H思考(Who、 When、 What、 Why、Where、 How、 How much)，將問題提出討論及確認，並確實做好記錄及文件，如:WBS(Work breakdown structure)及 Scope statement 等文件在這階段十分重要，Scope、Time、Cost、Quality其關係緊緊相依如下圖所示 。
起始階段完成後就進入計畫的階段，根據專案的範疇專案經理應該可以歸算出時間及成本，並規劃品質及估算風險，如果需要外包的部分就需規劃出採購計畫，人員需要訓練或確認溝通方式的部分也可以擬訂各計畫書，在軟體成本估算我們通常以人月來計算，一個人工作一個月的成本，在台灣可以採用軟協提供的成本估算，在這個階段可以用Microsoft的Project軟體來輔助，由WBS做出更細的活動清單(Activity list)，設定好每個工作的負責人員，並與各任務的專家，如專業部門主管，估算執行時間，每個活動最好有樂觀、悲觀及較可能的時間估算，讓專案多一些彈性以降低風險，估算完成後做出甘特圖、里程碑、網路圖，並更新專案時程表。完成時間及成本規劃後，記得要做好品質規劃書，以軟體專案為例，通常會在品質規劃上註明執行效能、安全性、測試方式及工具、測試項目，通常為控管軟體品質可以使用Bug tracker工具以了解品質狀況，並須請技術人員規劃unit testing 、intergration testing 、functional testing及 usability testing計畫，讓軟體品質及滿意度提升， unit test 目前常用的工具有JUnit或用VS.net 內建工具，可以針對軟體的各功能先做自動化的測試，usability test建議隨機找目標族群，依計畫項目(test cast)做測試，測試完畢提供意見及問題回報，如果是多人執行的大系統還要加上壓力測試及安全性測試，來確保品質，傳統的web-based系統不易做Unit test，這部分應用新的系統架構，盡量將程式架構轉為物件導向並與前端介面分離。
接下來是執行階段，很多專案經理常會以為在這個階段可以輕鬆一下，讓成員去拼命，自己等著坐收成果，在這階段其實會有需多需要溝通斡旋的工作，並應該觀察專案成員狀態，適時給於鼓勵及關懷，對於不合作或不是合的成員，也應有相對的動作，如申請更換人員或提出警告，外包的部分就需要進行邀請競價，選擇廠商及簽約等動作要執行，如果本身不擅長溝通協調或缺乏同理心及判斷力，容易在這個階段被專案成員抱怨並造成執行不力。
控制階段會橫跨起始及執行階段，主要必須控制及驗證專案計畫，建議定時招開專案會議確定進度，多使用輔助工具來觀察專案的進行狀況並做必要的調整，遇到需求更改時，應該進行需求更改的確認及其他資源如時間 成本 的調整，讓專案盡量不受需求更動影響，這階段比較容易被忽略是風險監控，在開發的過程中如果沒有定義查核點(checkpoint)，或缺乏風險規劃，如只把軟體開發交給一個programmer，而該成員而專案進行中離職，可能造成非常大的損失，要學會控制好專案其實需要經驗累積。
結案的部分，一般會交付各項開發文件、使用手冊、測試報告，做教育訓練，廠商或需求單位會進行驗收程序，驗收無誤後即可完成結案，軟體專案通常會有保固期或維護期，需看合約狀況安排人力做日常維護及問題修復，當然若驗收出問題，也得依合約或專案計畫書來追究責任，不管專案是否圓滿，應該都要寫一份結案報告，評估執行效率及專案問題，做為下一個專案的參考。
不管你是否為專案經理的職務，建議都不要放棄執行專案的修行，例如 老闆指派的新任務，自己可以由專案的觀念來執行看看，辦party 、規劃旅行也可以試著把他視為專案去規劃，專案其實無所不在，找尋好的機會做磨練，相信專案執行的素質會提升的很快。
參考文件 : PMI PMBOK
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