2008/1/5 高鐵凌晨12:00開放網路定位 , 結果是根本連不上 , server整個掛掉 , 我等到快3點都還沒能連上 , 但高鐵卻推說有人用電腦程式自動訂位,讓系統超過期能負載的瞬間流量6800人次 ,並說該問題於2小時後修復,不知有沒有人半夜4點訂到票的?
2008/1/6 高鐵說全部售出的十五萬八千多張票，網路訂票高達十三萬四千多張 ，我中午才進入訂票，確不斷出現信用卡授權失敗 ，害我多訂了好幾張，基於此點我對高鐵所宣布賣出的票數感到訝異，難道自己不會心虛嗎?一堆重複訂票的訂單.
2008/1/7 由於高鐵說3日內要到站取票 , 只好跑到台北火車站取票, 發現大排長龍,都開放網路訂位了, 還是要到站排隊,更神奇的是,當天還是可以買得到票
2008/1/8 高鐵出現取票潮 , 把車站塞爆,而且有人反應似乎被重複扣款，因此宣布可以晚3天扣款 , 當日高鐵宣布熱門時段皆已沒有票
2008/1/12 未付款之預售票釋出 , 高鐵宣布春節天天都還有票, 連最熱門的小年夜都只有一班客滿
整個過程猶如辦家家酒，高鐵花了這麼多錢，其訂票系統確爛到無法把票賣掉，有買票經驗的人都知道，常常是對外號稱客滿，但到現場都還有票,難怪高鐵還要推個自由座來補票賣不掉的問題。高鐵系統的問題據我分析如下
1. 沒有在系統加入驗證碼防止程式自動訂票
2. 沒有加強個人身分驗證以防止重複訂票 , 應可以用自然人憑證驗證或手機驗證
3. 系統之負載能力不足 , 如果沒有能力維護就委外
4. 劃位系統之保留時間及座位釋出時間沒有設定好 為了防止重複定位 常莫名其妙鎖住一堆位置
5. 沒有警示系統 , 對於異常交易應該有排除及警示的能力
6. 系統應該有整合的問題 ,櫃台售票 與網路售票 和售票機的配票應該有些問題
7. 取票應該可以與便利超商或郵局合作 , 要不就加郵資寄送
參考網頁
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN9/4168235.shtml
http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/jan/8/today-life4.htm
http://www.ettoday.com/2008/01/06/91-2212748.htm
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