Web2.0網站經營心得筆記

  一股由myspace、 youtube、facebook 引爆的web2.0風潮，激發了許多年輕人的創業夢想，再看到台灣的無名傳奇，不少學生憑著創意就開始架站創業，但許多實務上的細節卻是課堂上沒有教的，過於天真樂觀容易虎頭蛇尾，最後變成花錢花時間買到失敗經驗。

  在此分享一下網站經營的經驗，我把網站的生命畫成四個階段，1. 草創期  2. 扎根期 3.爆發期 4.平穩期 ， 草創期通常是有個目標或創意，應該多花些心思把構想完整化，最好做成營運企劃書，把未來的願景、獲利'方式、團隊成員學經歷、市場分析、里程碑、營運模式、行銷策略寫好，對未來要增資或找創投投資都有幫助，這時期應該都還在開發及測試的階段，可以自行架設主機，把硬體環境架設好，讓團隊成員可以有共同的開發環境開發，開發大致完成後，可以先把站架在虛擬主機上，這樣就能省掉硬體維護的時間及成本，當然好註冊一個好網址也是非常重要的事，建議註冊dotCom的網址，不要註冊tw的網址，這樣不夠國際化，網址最好簡單好記，不要有過於複雜的文字，網址最好就是網站名稱，草創期如果能找到寄生的地方是最省成本又最容易成功的方式，如 無名小站寄生在學術網路 ，由交大來提供硬體及頻寬，一開始就有基本的會員和免費的頻寬和硬體，佔了先天的優勢，國外的Facebook 也是由哈佛校內開始使用後才漸漸發展成跨國的大型社教網站，而Google的搜尋引擎會如此精準，也是先讓當時的全球最大網站Yahoo使用，養大了他們的經驗及能力，因此如果在草創初期能找到能省錢省力又有基本盤的環境，等於向成功邁進了一大步。

  再來是扎根期，網路業的特色是當你有個idea 想做的時候，通常都已經有人做過或正在做，有很多人會擔心這樣是不是就不會成功，我的經驗是，戲法人人會變，各有巧妙不同，網路業雖然被定義在科技產業，但確應該效法服務業的精神，以客為尊，了解客戶需求及問題，即時改善，讓每個訪客都有賓至如歸的感覺，因此盡量簡化網站的使用流程，設計清楚及人性化的使用介面，提升程式品質，增加安全防護，非常重要的一點是，網站的導航系統要做好，讓用戶清楚的知道目前在哪一頁、哪一個層級、下一步要做甚麼、看到錯誤訊息後要怎麼做、盡量做到直覺又不打擾，這樣就像shopping mall，動線優良的賣場能總讓客戶很快的找到自己想買的東西，清楚的優惠資訊總能讓特賣品大賣，因此扎根期要好好的調教使用的友善度及穩定度，與客戶保持良好關係，個人覺得這時期的發展與團隊的sense有相當大的關係，最好能徹底了解人性心理並培養有效率的判斷決策能力，針對自我特色精益求精，好好的向下扎根，用慢火慢慢熬出一鍋好湯。

  扎根期除了開放user使用來強化系統外，還要注意網站的SEO(search engine optimization)工作，很多人為了追求個性化版面，喜歡用大量的圖片、特效、Flash動畫、AJAX技術、 Frame切割，如果是Intranet 或web化的應用程式系統當然沒有差，而且還增加不少便利性，但如果網站的性質是出版(publish)導向，也就是說希望能增加機會讓頁面曝光，則盡量使用單純又標準的Html，這樣的好處是讓搜尋引擎好分析頁面語句，讓搜尋引擎的robot spider 可以把爬完整個網站要公開的頁面，透過搜尋引擎可以帶來不少流量，SEO 大致的做法是針對google 搜尋引擎來做，目前已成為業界的標準，主要是

1. URL 優化 : 由於robot spider不喜歡動態產生的頁面，因此一些帶參數值的url 要改寫，如 : /myblog/myaccount.php?id=22333 要變成 /myblog/22333，而良好的目錄名稱對分析也有幫助，因此最好不要所有的程式放在同目錄，而是針對功能分開，如 www.urSite.com/blog/ 、  www.urSite.com/photo/

2.文字的優化 : 頁面上重要的關鍵字要讓spider了解，<title></title> 這個標籤的權重是最重的，再來是<h1></h1> ，圖檔的 alt 一定要寫描述，如<img src="aa.jpg" alt="coolman's photo">，這樣可以幫助spider 了解這張圖是做什麼，內文的地方用<p></p>包起來有會有幫助。

3. 需要分析的文字少用javascript : 常見的錯誤為 <a href="#" onclick="aaa.php"> ， 或用一堆javascript 寫出html 或 menu動態效果，這些文字是動態產生，Spider無法追蹤。

4.Link in/out 強化: search engine 的搜尋結果排名，取決於PageRank , 其中外站連結到這個網站的頁面越多，表示其重要性就越重，Rank數就會提高，這部分可以多跟其他網站交換連結，或到處去貼自己的網站連結來提升，當然開放其他網站內嵌(embed)是最快速的成長方式，但也得考量一些幽靈流量對主機帶來的衝擊。

5. 認清要經營的地點 : 搜尋引擎會依照server主機的位置和頁面語系去分地域，如果想針對美國市場，但主機卻架設在台灣，其搜尋結果在美國地區的排行會比較低，建議把主機移到美國。

6. 建立Sitemap : 在網站上放上sitemap，可以幫助spider了解整個網站架構，目前有提供的服務有Google webmasterTool ,Yahoo site explore ， 檔案格式大同小異，另外robots.txt檔案也記得要放，上面標註spider可以掃哪些目錄，以免不想曝光的資料也被掃走。

7. 使用輔助工具觀察網站 : 可以用網路上一些免費的工具來自我審查，檢查主機回應速度、網頁錯誤率、流量分析、熱門頁面、搜尋引擎cache數量....等，都有助於對網站的調整。

8. 網站的登錄 : 各搜尋引擎都有登錄網站的低方，架好網站記得去幾個重要的搜尋引擎登錄一下

扎根期主要的目標就是對使用者介面優化、對搜尋引擎優化、對其他網站優化、程式優化，因此也可以考慮打開API與其他提供API的網站相連，目前比較知名的API有 facebook api、Google code(包含 Youtube、 Map、search 、chart、Gadgets、OpenSocial、Calendar 、 web toolkits ) 、Windows live dev、Yahoo developer、比較好的做法是讓會員可以使用這些大型網站的帳號登入網站，並結合這些網站提供的工具來mesh up網站，可以增加新會員的加入意願並加快開發時間。

  扎根期以台灣市場而言，我們可以定第一年10萬會員為目標，要定時檢定會員成長數及客訴問題，與重度用戶保持聯繫，這段時期不要編列過多行銷預算，會員數未達爆發期辦活動挫折感會很大，而扎根期的系統可能還不夠穩定，突然湧進的人可能會讓主機掛點，達到反效果。

扎根期做的好壞決定爆發期是否會到來，很多網站都在扎根期就默默收場要不就荒廢在那邊，很多原因是團隊意見分歧、資金不足..等問題，但如果做得好，很快就會有媒體會有興趣來報導，也很快會吸引到有價值的會員進駐，如果能每月都有1倍以上的成長數，每天有1000人以上入會，這時期可稱為爆發期，這時候最大的問題，通常是系統的負荷量，很多一開始用MySQL 和 PHP 寫成的簡單架構網站，到這時期都會崩潰，因此這時期最常做的工作就是 :

1 轉為分散式架構 : 由單一主機變成分散式架構 , 常做的拆解有 Database server 、web server、AP(COM+) server、file server、mail server、report server、要使用一些同步的depoly工具和容錯管理工具去管理這些分散式的主機。

2.增加頻寬 : 頻寬的成本通常是高流量網站的痛，幸好這幾年價格下降頗快，可以依據網站的頻寬成長曲線，定時調整合約，以求最經濟實惠為原則。

3. 安全性防護 : 所謂樹大招風，網站一成名，駭客就跟著來，此時期會有許多攻擊，沒有安全的防護，會員資料被盜取、網站檔案被刪除是時常有的事，最常見的攻擊如資料隱碼攻擊、DDoS攻擊、XSS語法攻擊、惡意指令碼攻擊、很多網站都到這時期才知道網路如戰場的道理。

4. 會員管理 : 會員一多、 紛爭就多，有人盜用別人的文章及照片、有人專門留一些不堪入目的言語騷擾人、有人用機器人程式到處留言、有人觸犯著作權法遭警方調查.......，此時站務人員鐵定忙翻。

5. 找錢 : 網站流量一高，最缺的就是錢，要找錢又不想把公司賣掉，就要有自己的堅持，控制入股的比例，當然如果一開始設定的目標就是想賣掉，那就談個好價錢吧!!

如果能平安度過爆發期，又沒把公司賣了，這就混進入平穩期，以台灣的規模會員此時應該有2百萬會員以上，每月約有10萬會員會增加，此時應該考慮跨國站台的拓增，可以從中國、日本版 開始擴大版圖，也可考慮平台的橫向拓增，增加新的應用及服務，如手機的應用、與實體的結合、跨站台結盟....等，平穩期看似平穩，卻隱藏被取代者代替的危機，因此要再做新的營運企劃，拓增版圖、拉高進入門檻，加強品牌形象，循序進入龍頭的地位。

  把一個網站養起來，其實是件辛苦的事，由於web2.0網站由會員主導內容的特性，一旦取得龍頭地位，短時間都很難被取代，而且會非常穩定的成長，不易短時間泡沫，很可惜我已漸漸離開這個行業，但相信過去的經驗應該對創業者會有不少幫助，歡迎有興趣創業的朋友多跟我討論交換心得。

就是要逼你社交!!web2.0網站流量揭密。

  最近一登入Myspace 就會問你是否要使用Friend subscription功能，如果願意就會把你在Myspace上的更新行為聯播給你的朋友，明眼人一看就知是學facebook的，前陣子Microsoft的 Live space 也加入這樣的功能，目的就是讓朋友間能即時知道彼此做了甚麼事， 對少數人會覺得侵犯隱私，但對愛現愛交朋友的年輕人，卻是相當好用的功能，一上線就可以知道朋友今天有何新鮮事，可能上傳了照片、貼了影音、更新了心情、交了新朋友、寫了新文章、對某篇文章發表了意見、加入了哪一個家族....等，如果有興趣，就可以跟著話題聊一下，這樣的功能大幅的增加了網站黏著度。

除了這類friend''s  News feed 功能，另一個facebook的利器就是開放API後由3rd party 所開發的application了，目前已經有超過7000個，到底這些AP有啥好玩的呢?我個人的經驗有幾類比較受歡迎

1.惡搞遊戲類 : 如加入Vampires或Zombies服務，靠咬(邀請)朋友把朋友變成殭屍並增加自己的積分，累積積分可以買武器，攻擊其他殭屍勝利也可增加積分。

2.小遊戲類: 在首頁放小遊戲，閒暇時玩玩，可以跟朋友比賽積分。

3.頁面佈置工具 :  可以放一些花草、 動物、 心情圖案、風景， 過年過節也有工具可以佈置。

4.影評樂評工具 : 可以由音樂資料庫或影片資料庫廠商所提供的資料，選出推薦的歌曲或電影，也可寫影評或樂評，如movies 及 iLike服務。

5.配對工具 :  這類服務會由你設定的條件，隨機播放照片，如有喜歡就點選他，系統會幫你配對，找到互相看對眼的人，如Are YOU Interested?。

6.打招呼工具: 對於許久沒回應的朋友可以戳他一下，目前已經衍伸許多動作，可以彈耳朵、抱一下、親一下..........等，代表性服務SuperPoke。

7.留言版工具 : 文字留言太無聊? 透過FunWall、 SuperWall等工具，可以貼上Slide圖片、影像、賀卡、海報、壁畫....，朋友間還可以聯播.。

8.分析衡量工具 : 幫你計算評量哪些朋友最受歡迎、你最喜歡哪些朋友、你自己值多少錢，也可用算命占卜。

  Facebook 的application真的相當多，目前還有些桌面的Widget工具，在PC桌面或手機上就可觀看到facebook上的資訊。

  有了News feed 和開放API所帶來的眾多application 後，我每天都有一堆來自於朋友的新application使用邀請，一堆朋友資料更新的訊息，有時會有人戳我一下，有時會接到推薦的音樂和影片，就這樣，facebook把人跟人間的距離串得更近了，大家的關係也更密切了，但心中還是會有些疏離感，畢竟面對面的問候，親手寫的書信感覺還是溫暖多了。

  台灣的社交平台似乎在News feed及API開放上都沒啥大動作，但這卻是流量暴衝的祕密武器，大家沒投入去做相當可惜，在國際競爭上台灣又落後了一截。

遇上藍寶堅尼 Lamborghini Gallardo

  這周去了一趟內灣，在櫻木花道咖啡館旁就停了2台Lamborghini Gallardo 及一台法拉利F430敞篷跑車，這都是在台灣算是非常少見的超級跑車，引起不少人圍觀和拍照，我也參加了一下，以下是這2位主角的資料。

Lamborghini Gallardo :

5.2公升排氣量 V10引擎 ,560匹馬力 ,0-100Km/h 3.7秒, 極速320Km/h，歐洲定價187604歐元，在台灣加上關稅應該超過台幣1000萬。

Ferrari F430 敞篷 :

4.3公升V8引擎，510匹馬力，0-100Km/h 約4秒，極速315Km/h，售價約1080萬台幣。

 

 

 

全球經濟泡沫來臨?

  最近只要談到物價 , 大家都搖頭 , 這一波的物價上漲力道可以說是前所未見, 國際原油漲了一倍目前最高到每桶112.75美元,金價突破每盎司1000美元，貴金屬、大眾物資都是狂漲，似乎大家都看到未來全球會面臨缺油、缺食物的困境，預期的恐慌心理，加上新興國家竄起所帶來的原物料供應不足問題，造成物價一路攀升，我不是經濟學者，但這樣的上漲方式，實在不讓人聯想這是投機。

  物價上漲會造成通膨，因此我們可以看到央行的貨幣政策變寬鬆了，一路讓新台幣對美元由34元攀升到30元，讓幣值上升去抑制通膨壓力，目前看來效果並不好，不看政府提供的數據，到便利超商逛一圈，會發現幾乎每樣商品都漲價了，食衣住行娛樂樣樣都漲價，目前總統候選人端出的牛肉，開放陸資投資台灣資產，都還沒公布細節，房價又炒高了一番，目前的房價也是處於歷史高點，我住的附近新蓋的小套房，一路從五年前的一坪32萬漲到一坪開價50萬，500萬只能買到約7坪的房子(扣除公設)，若說物價上漲是反映經濟起飛，國人消費能力增加，勞工薪資成本增加，大家應該是能接受的，但目前國內的平均所得已經停滯好幾年了，10年前大學生剛畢業還可以拿到35000，現在只有28000，這樣的薪資在亞洲就大幅落後香港、新加坡、韓國、日本，更別說與歐美國家相比，由生活中的數據可得知目前物價在歷史高點，薪資平均所得卻在近10年低點，當然由於M化嚴重，高所得的人會比較沒有感覺，但中低收入戶卻有很大的影響，政府公布的數據，去年中小企業倒閉的數量創歷史新高，這就是極大的警訊。

  在國內的經濟處於如此低靡狀態，台灣的股市卻因為選舉行情，一路由選前7300點左右漲到8600點，大部分的散戶都是在8000點以後才又進場，政府刻意營造欣欣向榮的假象，卻又拿不出振興的辦法，再看看這次全球經濟問題的引爆點美國，由於次級房貸的問題，爆發全球金融企業虧損的骨牌效應，也反映出美國人的過度消費問題，全球最大消費國出問題，消費開始趨於保守，影響到原本的強勢貨幣美元，竟狂跌不止，對美國而言無疑是雪上加霜，當然也有經濟學者認為，這樣反而有利美國的出口產業，調整對各國的貿易逆差，意思是降低美國的消費能力，轉刺激美國的外銷能力，這影響最大的應該是長期依賴美國國市場的國家，台灣也在其中，這樣的警訊似乎也反映出前一波台灣電子股狂跌的原因。

  或許美國的經濟問題大家還感受不到嚴重性，但大家有投資基金的，可以檢視一下，我想仍然有獲利算是相當幸運了，放在銀行的錢，扣到物價上漲的幅度，應該算是負利率，這代表大家的荷包正在縮水，以目前的趨勢，再看看全球股市的位置仍處於高點，陸續又有一些銀行和投資公司宣布虧損和倒閉，要投資的人真的要謹慎，建議保守為宜，先避開高風險投資及歐美基金，觀察周遭生活開始好轉再進場也不遲，全球經濟目前的狀態是不是美國過度消費所帶來的假象，就等待金融地雷引爆結束在下定論了。